Ayuda

Puedes registrarte con tu email y una contraseña, o directamente con tu cuenta de Google o Apple. En cuanto creas la cuenta te enviamos un correo de verificación: hasta que confirmes ese enlace no podrás publicar plantas ni enviar mensajes a otras personas —el resto de Uekae (buscar, ver publicaciones, guardar favoritos) funciona igual.

Desde el botón «Publicar planta» creas un borrador, añades fotos reales y cuentas el estado de la planta tal cual está —con sus manchas y sus cicatrices. Si no terminas, el borrador se queda guardado y puedes retomarlo cuando quieras.

• Fotos: puedes subir varias y reordenarlas arrastrándolas hasta dejar la mejor primero.
• Modalidad: elige intercambio (tu planta por la suya, sin dinero de por medio), regalo (sin coste, para quien la vaya a cuidar) o venta (a un precio que tú fijas).
• Ubicación: se usa para mostrar la publicación cerca de quien busca —más detalles en privacidad y ubicación.

Explora por categorías o busca directamente en publicaciones. Puedes filtrar por modalidad, categoría, ciudad o cercanía —usando tu ubicación o un punto del mapa con un radio en kilómetros.

Si aplicas filtros y no encuentras lo que buscas todavía, pulsa «Guardar búsqueda»: te avisaremos cuando se publique algo que encaje, con la frecuencia de correo que elijas (al instante, cada día, cada semana, o nunca si prefieres solo avisos en la app). Gestiona tus búsquedas guardadas desde tu cuenta, donde puedes pausarlas, renombrarlas o eliminarlas.

Guarda cualquier publicación en favoritos para volver a ella más tarde. También puedes seguir a otras personas: si alguien a quien sigues publica una planta nueva, te avisamos. Encuentras ambas listas —«Favoritos» y «Siguiendo»— desde tu cuenta.

Usa «Enviar mensaje» en la publicación para abrir una conversación directa con contexto —cuanto más cuentes de tu interés, mejor respuesta. En publicaciones de intercambio o venta también puedes formalizar tu interés con una oferta:

• En una venta, propones un precio dentro del rango que marca quien vende; en un intercambio, eliges hasta varias de tus propias plantas (entre 1 y 10) para ofrecerlas a cambio.
• Quien recibe la oferta puede aceptarla, rechazarla o seguir negociando por chat. Tú puedes retirarla o subirla mientras siga pendiente. Hay un límite diario de ofertas para evitar el spam de propuestas.
• Al aceptar una oferta quedáis de acuerdo y la planta se reserva automáticamente para esa persona —sigue visible para el resto, pero la reserva se libera sola a los 7 días si no la completáis antes. Cualquiera de las dos partes puede cancelar el acuerdo si algo cambia.
• Concretad el punto de entrega o recogida por el chat.

Cuando un intercambio se completa —ambas partes confirmáis la entrega—, podéis dejaros una valoración de 1 a 5 estrellas con un comentario opcional. La valoración media y las opiniones recibidas aparecen en el perfil público de cada persona, para que quien vaya a quedar contigo sepa a qué atenerse.

Si bloqueas a una persona, dejáis de poder escribiros, contactar o haceros ofertas entre vosotros. El bloqueo corta la comunicación, no la visibilidad: su perfil y sus publicaciones siguen apareciendo con normalidad, igual que las tuyas para ella. Puedes deshacerlo cuando quieras desde los usuarios bloqueados en tu cuenta.

Si ves algo que no encaja —spam, contenido inapropiado, información engañosa, un artículo prohibido, un anuncio falso o acoso— usa el botón «Denunciar» en la publicación o en el perfil de la persona, indica el motivo y, si quieres, una breve descripción. Revisamos cada denuncia manualmente y te avisamos cuando se resuelve.

Te avisamos de mensajes, ofertas, intercambios, actividad en tus plantas (favoritos, nuevos seguidores) y novedades de moderación. Desde las preferencias de notificación en tu cuenta eliges, para cada tipo de aviso, si lo quieres en la app, por correo, o ambos —los avisos del sistema siempre se ven en la app. Las notificaciones push todavía no están disponibles.

En cada publicación se muestra un área aproximada alrededor de tu ubicación, nunca el punto exacto ni tu dirección. La persona interesada puede hacerse una idea de la distancia sin saber dónde vives hasta que quedéis y lo compartáis por chat. Puedes revisar y actualizar tu ubicación desde tu cuenta en cualquier momento. Eso sí: si la eliminas, tus publicaciones se pondrán en pausa automáticamente —sin coordenadas no pueden aparecer en las búsquedas por cercanía— y, si alguna estaba reservada, la reserva se libera. En cuanto vuelvas a establecer una ubicación, se reactivan solas. Para el resto de datos que tratamos, consulta nuestra política de privacidad.

Desde tu cuenta editas tu perfil público, tu foto y tu ubicación, cambias la contraseña —te enviamos un enlace por correo— y revisas tus publicaciones, ofertas, favoritos y personas seguidas o bloqueadas.

Si algo no ha quedado claro, no funciona como esperabas o se te ocurre algo que debería existir, cuéntanoslo.